«Customer Centricity» – eine wohltuende Renaissance in der Serviceindustrie

“Der Kunde ist König“ Seit Generationen ist dies ein beliebtes Sprichwort von Dienstleistern. Leider wird es häufig falsch ausgelegt und mit «der Kunde bestimmt» gleichgesetzt. Betrachten wir das Konzept des

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Wem gehört eigentlich die eigene Meinung?

Die Antwort mag intuitiv klar erscheinen: «Meine Gedanken sind mein Eigentum und können mir nicht weggenommen werden.» Doch wissen wir, Meinung ist nicht Tatsache und kann weder subjektiv noch objektiv

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Networking is what makes your conference experience both enjoyable and useful. Throughout the conference there are extensive opportunities for you to make new contacts, meet business partners and catch up

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