Challenges for a bank

From the view of 50000 feet
Are we competitive today and in the future?
To what extent are we unique?
Do we know our customers and how well do our customers know us?
Are we an organization that is constantly improving more than the competition?
From the view of 50 feet
Do we have the right people to take care of our customers in our own way?
Have we optimally adapted our organisation to the changed customer needs and regulatory requirements?
Do we use the available technologies and resources effectively?
From the view of 5 feet
How strong is our customer loyalty really?
Do we use our resources properly?
Which processes can/must be revised?
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